Kebijakan Privasi zhongli
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform zhongli dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami mengumpulkan informasi untuk membuka akun Anda, memproses transaksi pembayaran, memverifikasi identitas Anda, dan menyediakan dukungan pelanggan. Setiap data yang Anda berikan kepada kami dienkripsi dan disimpan dengan standar keamanan tinggi.
Kebijakan privasi kami transparan dan mencakup semua aspek bagaimana kami menangani data pribadi Anda — dari informasi dasar seperti email dan nomor telepon hingga dokumen verifikasi identitas yang lebih sensitif. Kami juga menjelaskan hak-hak Anda atas data Anda dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda di zhongli.
Dengan menggunakan platform zhongli, Anda menerima kebijakan privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menangani data Anda, Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan layanan kami atau menghubungi kami untuk meminta penghapusan akun Anda.
Apa data yang kami kumpulkan di zhongli
Ketika Anda membuat akun di platform zhongli, kami mengumpulkan informasi dasar yang diperlukan untuk membuka akun dan memverifikasi identitas Anda. Ini termasuk nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik. Kami juga mengumpulkan dan menyimpan salinan dokumen identitas Anda — KTP, paspor, atau SIM — sebagai bagian dari proses verifikasi KYC (Know Your Customer) kami.
Selain informasi profil, kami melacak semua aktivitas bermain Anda di zhongli. Ini termasuk taruhan yang Anda tempatkan, hasil permainan, saldo akun Anda, riwayat setoran dan penarikan, dan waktu Anda menggunakan platform. Setiap transaksi finansial yang Anda lakukan — baik itu setoran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) — direkam dengan detail lengkap termasuk jumlah, tanggal, dan waktu.
Kami juga mengumpulkan data teknis tentang penggunaan perangkat Anda
Platform zhongli mencatat alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan, sistem operasi, versi aplikasi, dan aktivitas browsing dalam platform. Informasi ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
Bagaimana kami menggunakan data Anda di zhongli
Data yang kami kumpulkan digunakan terutama untuk tiga tujuan: membuka dan mengelola akun Anda, memproses transaksi keuangan, dan menyediakan dukungan pelanggan. Kami menggunakan informasi identitas Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik sah dari akun Anda dan untuk memenuhi persyaratan regulasi lokal di setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang semuanya diverifikasi menggunakan proses yang sama.
Data transaksi Anda digunakan untuk memproses setoran dan penarikan Anda, melacak saldo akun Anda, dan menghitung bonus atau komisi yang mungkin Anda terima. Kami juga menggunakan data ini untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan, seperti upaya login dari lokasi geografis yang tidak biasa atau taruhan yang sangat besar. Semua ini dilakukan untuk melindungi akun Anda dan mencegah fraud.
Pemroses pihak ketiga dan lokasi server zhongli
Platform zhongli menggunakan beberapa vendor pihak ketiga untuk mengoperasikan layanan kami. Penyedia pembayaran kami (seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) menerima informasi dasar yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda. Penyedia cloud hosting kami menyimpan salinan server kami di berbagai lokasi geografis untuk memastikan keandalan dan kecepatan. Beberapa dari server ini mungkin berada di luar Indonesia, meskipun semua data tetap dienkripsi dan dilindungi sesuai dengan standar keamanan kami.
Kami juga menggunakan penyedia analitik untuk melacak bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform zhongli — misalnya, permainan mana yang paling populer, waktu puncak penggunaan, dan fitur mana yang paling sering diakses. Informasi ini membantu kami meningkatkan desain dan kinerja platform. Namun, data analitik ini tidak dapat melacak kembali ke individu Anda — semuanya dikumpulkan secara anonim.
Hak-hak Anda atas data pribadi Anda di zhongli
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan di platform zhongli. Jika Anda ingin melihat apa yang kami simpan tentang Anda, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat atau email, dan kami akan memberikan salinan lengkap dari data akun Anda dalam waktu beberapa hari kerja. Jika Anda menemukan kesalahan dalam data kami — misalnya, nama Anda salah eja atau alamat email tidak akurat — kami dapat memperbaikinya dengan cepat.
Jika Anda ingin menutup akun zhongli Anda sepenuhnya dan meminta penghapusan data Anda, Anda dapat melakukannya. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum lokal — misalnya, catatan transaksi untuk tujuan pajak atau pencegahan fraud. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus data Anda sepenuhnya dari sistem kami.
Cookie dan teknologi pelacakan di zhongli
Platform zhongli menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami mengingat preferensi Anda, mempertahankan sesi login Anda, dan melacak aktivitas Anda di dalam platform. Sebagian besar cookie kami bersifat sementara dan akan dihapus setelah Anda logout, tetapi beberapa mungkin persisten untuk mengingat pengaturan Anda di kunjungan berikutnya.
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda dan memilih untuk menolak cookie apa pun kecuali yang esensial untuk fungsi platform. Namun, menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi pengalaman Anda — misalnya, Anda mungkin perlu login ulang lebih sering atau beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Keamanan data dan enkripsi di zhongli
Kami melindungi data Anda menggunakan enkripsi tingkat bank dan protokol keamanan standar industri. Setiap transaksi antara perangkat Anda dan server zhongli dienkripsi menggunakan HTTPS/TLS, yang berarti data Anda tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang mencoba menyadapnya. Data sensitif seperti nomor kartu kredit atau nomor rekening bank tidak pernah disimpan di server kami — kami hanya menyimpan tanda tangan atau referensi transaksi yang dapat diverifikasi dengan lembaga keuangan Anda.
Tim keamanan kami secara rutin melakukan audit keamanan dan pengujian untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan. Kami juga memiliki kebijakan retensi data yang ketat — data yang tidak lagi diperlukan dihapus dari sistem kami secara berkala untuk mengurangi risiko.
Hubungi kami tentang privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, hubungi tim dukungan pelanggan zhongli. Kami menyediakan dukungan dalam bahasa Indonesia melalui live chat di aplikasi, email, atau telepon. Setiap pertanyaan privasi akan ditangani dengan serius dan kami akan memberikan respons secara cepat. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.
Kebijakan privasi zhongli ini dapat berubah seiring waktu seiring kami memperbarui praktik kami atau merespons persyaratan regulasi baru. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di platform kami. Penggunaan berkelanjutan platform zhongli setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.