Pengguna zhongli sering menanyakan tentang cara membuka akun, mengelola kata sandi, memproses setoran dan penarikan, memahami pasar sepak bola dan turnamen, menggunakan kasino live, dan menghubungi tim dukungan kami. Halaman ini menjawab pertanyaan yang paling sering diajukan tentang akun, pembayaran, permainan, dan kebijakan platform kami.
FAQ ini dirancang untuk menjelaskan alur dasar — dari pendaftaran hingga verifikasi KYC, dari deposit melalui DANA atau e-wallet hingga penarikan, dan dari pasar sportsbook hingga studio kasino live. Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di sini, tim dukungan pelanggan kami siap membantu dalam bahasa Indonesia melalui live chat atau email dengan waktu respons maksimal 2 jam.
Untuk detail lengkap tentang persyaratan akun, bonus, dan penyelesaian perselisihan, baca halaman Syarat dan Ketentuan kami. Untuk informasi tentang privasi data dan keamanan akun, lihat Kebijakan Privasi kami. Layanan zhongli tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan akses dan penggunaan platform kami.
Akun dan pendaftarancara memulai, verifikasi KYC, pemulihan kata sandi
Pembayaran dan transaksisetoran dan penarikan melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank
Permainan dan pasartaruhan sepak bola, meja kasino live, slot, dan pasar esports
Keamanan dan dukunganperlindungan akun, pengaturan preferensi, dan hubungi kami
Berikut adalah jawaban terperinci untuk pertanyaan yang paling sering diajukan tentang akun zhongli, pembayaran, permainan, dan dukungan pelanggan kami.
Akun dan pendaftaran
Di halaman login zhongli, klik tautan "Lupa kata sandi?" di bawah kolom masukan. Masukkan nama pengguna atau email yang terdaftar di akun Anda. Kami akan mengirimkan tautan pemulihan ke email Anda dalam beberapa menit. Buka tautan tersebut, buat kata sandi baru yang kuat (minimal 8 karakter, campuran huruf dan angka), dan konfirmasi. Jika Anda tidak menerima email dalam 10 menit, periksa folder spam atau hubungi dukungan pelanggan kami melalui live chat untuk bantuan lebih lanjut.
Setelah login ke akun zhongli Anda, buka menu Pengaturan Akun. Di sini Anda dapat mengubah bahasa, zona waktu, dan preferensi notifikasi. Untuk menjeda aktivitas sementara, pilih opsi "Jeda Akun" dan pilih durasi (7 hari, 30 hari, atau 90 hari). Selama periode jeda, Anda tidak dapat login atau melakukan transaksi, tetapi akun Anda tetap aman dan data Anda disimpan. Untuk mengaktifkan kembali akun, hubungi dukungan pelanggan kami dengan verifikasi identitas.
Tidak. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di zhongli. Jika kami mendeteksi beberapa akun yang terdaftar dengan nama, email, atau nomor identitas yang sama, akun tambahan akan ditutup dan dana akan dikembalikan sesuai dengan kebijakan kami. Jika Anda perlu membuat akun baru, tutup akun lama terlebih dahulu melalui pengaturan akun atau hubungi dukungan kami.
Pembayaran dan transaksi
zhongli tidak mengenakan biaya untuk deposit atau penarikan. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga seperti e-wallet, mobile banking, local payment, atau bank Anda mungkin mengenakan biaya sesuai dengan kebijakan mereka sendiri. Periksa dengan penyedia pembayaran Anda sebelum melakukan transaksi. Semua biaya yang ditampilkan di halaman deposit atau penarikan zhongli adalah biaya dari penyedia pihak ketiga, bukan dari platform kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya, hubungi dukungan pelanggan kami.
Deposit minimum di zhongli adalah our welcome offer dan maksimum adalah our welcome offer per transaksi. Batas harian untuk total deposit adalah our welcome offer. Batas ini berlaku untuk semua metode pembayaran termasuk online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan transfer bank langsung (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment). Jika Anda perlu meningkatkan batas deposit, hubungi dukungan pelanggan kami dengan verifikasi akun lengkap. Batas dapat disesuaikan berdasarkan status akun dan riwayat transaksi Anda.
Permainan dan pasar
Platform zhongli menawarkan pasar taruhan untuk Liga 1 Indonesia, Piala Indonesia, Piala AFF, Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga, Ligue 1, Champions League, dan turnamen internasional lainnya. Setiap pertandingan mencakup pasar standar seperti hasil akhir (1X2), over/under, handicap, dan taruhan khusus seperti pencetak gol pertama atau jumlah kartu kuning. Pasar ditambahkan sesuai dengan jadwal pertandingan resmi. Untuk melihat daftar lengkap pasar yang tersedia untuk pertandingan tertentu, buka bagian Sportsbook di akun Anda atau hubungi dukungan kami.
zhongli menawarkan penawaran sambutan menarik untuk akun baru yang memenuhi syarat. Penawaran ini dapat mencakup bonus setoran, putaran gratis pada permainan slot tertentu, atau kredit kasino live. Syarat dan ketentuan bonus — termasuk persyaratan taruhan, permainan yang memenuhi syarat, dan batas waktu — ditampilkan di halaman promosi Anda setelah login. Bonus hanya tersedia untuk pengguna baru yang memenuhi persyaratan verifikasi KYC lengkap. Untuk detail lengkap tentang penawaran saat ini, baca halaman Promosi kami atau hubungi dukungan pelanggan kami.
Keamanan dan dukungan
Tim dukungan pelanggan zhongli tersedia melalui beberapa saluran. Gunakan live chat di dalam akun Anda untuk pertanyaan cepat — waktu respons rata-rata adalah 30 menit hingga 2 jam, tergantung volume. Untuk masalah yang lebih kompleks, kirim email ke [email protected] dengan detail akun Anda dan deskripsi masalah. Kami juga menyediakan dukungan melalui media sosial resmi kami. Semua komunikasi ditangani dalam bahasa Indonesia. Untuk masalah mendesak seperti akun yang dikompromikan, hubungi live chat segera.